چنانچه گزینه ی ارسال با پیک (برای تهران) را انتخاب کرده باشید، با شما برای هماهنگی زمان مناسب ارسال تماس میگیریم و بسته نهایتاً بعد از گذشت ۲۴ ساعت به دست شما خواهد رسید.
چنانچه گزینه ی ارسال با پست را انتخاب کرده باشید، بسته شما بعد از گذشت حداکثر ۷ روز کاری به دستتان خواهد رسید.
چنانچه گزینه ی تحویل حضوری را انتخاب کرده باشید، می توانید در زمانی که برای شما مناسب است (در بازه ی ۱۰ تا ۲۳) بسته را از صندوقدار فروشگاه تحویل بگیرید.
بسته ها پس از آماده سازی به اداره پست و یا راننده ی پیک تحویل داده می شوند. درنتیجه، امکان پرداخت درمحل درحال حاضر وجود ندارد.
اگر گزینه ی ارسال با پیک در شهر تهران را انتخاب کرده باشید پیش از ارسال بسته با شما تماس گرفته می شود تا برای زمان ارسال هماهنگی های لازم انجام شود. اما در ارسال پستی پس از تحویل بسته به پست امکان هماهنگی برای زمان معین وجود ندارد.
در بخشهای مختلف وبسایت روباه قرمز دسته بندیهای مختلفی ( اعم از سن، موضوع، انتشارات و …) وجود دارد. پس از ورود به بخشهای مختلف میتوانید دسته بندی موردنظر را انتخاب کنید و کالاهای زیرمجموعه ی هر دسته بندی را بررسی کنید تا کالای موردنظر را پیدا کنید.
می توانید به واتساپ ما با شمارهی ۰۹۱۰۵۱۰۸۹۹۵ پیام بفرستید تا همکاران ما در فروشگاه روباه قرمز شما را راهنمایی کنند.
در صورتی که کالای موردنظر شما در سایت ناموجود بود در قسمت اطلاع رسانی درصورت موجود شدن، آدرس ایمیل خود را وارد کرده و گزینه تأیید را کلیک کنید. درصورت موجود بودن کالای موردنظر شما، کالا را سفارش میدهیم و بلافاصله پس از موجود شدن کالا ایمیل موجودی برای شما ارسال می شود. (درصورتی که کالای موردنظر را در مدت زمان مشخص یا با تعداد مشخصی احتیاج دارید با شماره ی ۰۹۱۰۵۱۰۸۹۹۵ در واتساپ در ارتباط باشید.)
می توانید به شماره ی ۰۹۱۰۵۱۰۸۹۹۵ در واتساپ پیام بفرستید. درصورتی که کالای موردنظر شما موجود باشد آن را سفارش میدهیم و در اسرع وقت به دستتان می رسانیم.
پس از ثبت سفارش میتوانید با ورود به حساب کاربری از وضعیت سفارش مطلع شوید. با تحویل بسته به اداره پست پیامکی حاوی کد رهگیری پستی برای شما ارسال می گردد.
متأسفانه امکان لغو سفارش و بازگشت وجه پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
متأسفانه امکان حذف محصول از سفارش وجود ندارد. درصورتی که درهنگام ثبت سفارش محصولی را فراموش کردهاید یا مایل به تعویض کالایی با کالای دیگر هستید با فروشگاه (با شماره ی ۰۲۱-۸۸۶۲۸۸۰۷) تماس بگیرید یا از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید. درصورتی که امکان تعویض یا اضافه ی محصول وجود داشته باشد همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد.
تصویر کالای معیوب را از طریق واتس اپ به شماره ۰۹۱۰۵۱۰۸۹۹۵ ارسال کنید. همکاران ما در فروشگاه مشکل پیش آمده را پیگیری می کنند و شما را برای انجام مراحل تعویض یا عودت راهنمایی می کنند.
اگر پرداخت شما ناموفق باشد مبلغ پرداخت شده طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می شود و لازم است سفارش را مجدد ثبت کنید. اگر مبلغ پرداختی به حساب شما بازنگشت و به حساب ما واریز شد سفارش طبق روال عادی برای شما ارسال می گردد.